سياسة الخصوصية

1.المسؤول عن المعالجة

شركة Atlas Lejon AB، وهي الشركة السويدية التي تقف وراء بوكيل، هي من يحدّد أغراض المعالجة الموصوفة هنا ووسائلها. لأي سؤال حول معطياتك، أو لممارسة حقوقك: info@atlaslejon.se.

2.المعطيات التي نعالجها

لا نجمع إلا ما يلزم لحجز موعد ولإرجاعه إليك بعد ذلك:

• •الهوية والاتصال: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني واللغة المفضلة.
• •الحساب: المعرّف وتاريخ الإنشاء وكلمة السر التي يستعملها المساعد الصوتي (محفوظة بصيغة غير قابلة للقراءة).
• •الحجوزات: النشاط والخدمة والتاريخ والساعة والحالة، وكذا التقييم الذي قد تتركه.
• •استعمال الخدمة: المفضلات والأنشطة المطّلع عليها مؤخرًا واللغة والمدينة المختارتان.
• •الموقع: إذا سمحت بذلك، الموقع التقريبي لجهازك، لترتيب النتائج حسب القرب. ويمكن سحب الإذن من متصفحك.
• •التقييمات: نقطتك وتعليقك والاسم الشخصي المعروض بجانبه.
• •التقني: عنوان IP ونوع الجهاز وسجلات الأمن، وهي تنشأ بمجرد تحميل صفحة.

3.لماذا، وعلى أي أساس

لكل معالجة غرض محدّد وأساس قانوني:

• •تنفيذ حجزك وتمكينك من إيجاده وتعديله وإلغائه — تنفيذ العقد.
• •إرسال التأكيدات والتذكيرات وإشعارات الإلغاء — تنفيذ العقد.
• •تشغيل المساعد الصوتي وتزويده بالسياق اللازم (مفضلاتك وحجوزاتك السابقة) — تنفيذ العقد ومصلحة مشروعة في خدمة قابلة للاستعمال.
• •تأمين الخدمة ومنع الاحتيال والحجوزات الوهمية — مصلحة مشروعة.
• •نشر تقييمات موثوقة — مصلحة مشروعة في منصة جديرة بالثقة.
• •تحسين المنتج انطلاقًا من إحصائيات استعمال مجمّعة — مصلحة مشروعة.
• •الوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والقانونية — التزام قانوني.
• •الولوج إلى موقعك — الموافقة، ويمكن سحبها في أي وقت.

4.المساعد الصوتي

حين تتصل بالمساعد، يُنقل صوتك مباشرة إلى مزوّد تقنية الصوت لدينا، الذي يحوّله إلى نص وينتج الجواب المنطوق. وهذه المعالجة هي ما يسمح للمساعد بأن يفهمك.

• •لا يشتغل الميكروفون إلا بعد إذنك، ويتوقف بمجرد إنهائك للمكالمة.
• •ولكي يقترح عليك أماكن مناسبة، يمرّر التطبيق للمساعد سياق حسابك: الاسم الشخصي والمدينة والمفضلات والحجوزات السابقة. ولا يمرّر أبدًا كلمة السر بصيغة مقروءة ولا أي معطى للأداء.
• •لا تصل معطيات اتصالك إلى نشاط إلا لحظة تسجيل الحجز فعليًا.
• •لا يحتفظ بوكيل بأي تسجيل صوتي لمكالماتك.

5.ما يتوصل به النشاط

يتوصل النشاط الذي تحجز لديه بما يلزمه لاستقبالك: اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني عند الاقتضاء والخدمة المختارة والتوقيت وأي ملاحظة أضفتها. ولا يتوصل بتاريخك لدى أنشطة أخرى ولا بمفضلاتك ولا بموقعك. ومنذ لحظة الإرسال هذه يصبح النشاط مسؤولاً عن المعطيات التي يحتفظ بها عنك.

6.المزوّدون الذين يساعدوننا

نستعين بعدد محدود من المعالجين من الباطن، كل واحد مرتبط بعقد ومحصور فيما يلي:

• •Supabase — استضافة قاعدة المعطيات والمصادقة وتخزين الصور.
• •Vercel — استضافة الموقع وتوزيعه.
• •ElevenLabs — معالجة الصوت الخاصة بالمساعد.
• •Mapbox — خرائط الأساس وتحويل العنوان إلى إحداثيات.
• •Stripe — اشتراكات الأنشطة. ولا يمرّ أي أداء للأفراد عبر بوكيل، فلا تُعالَج أي معطيات بنكية للزبناء.
• •مزوّد إرسال البريد الإلكتروني — تأكيدات المواعيد وتذكيراتها.

7.النقل خارج الاتحاد الأوروبي

يخدم بوكيل السوق المغربية انطلاقًا من شركة أوروبية، ولذلك تتنقّل المعطيات بالضرورة بين المغرب والفضاء الاقتصادي الأوروبي، وبالنسبة لبعض المزوّدين الولايات المتحدة. وتستند عمليات النقل هذه إلى البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية أو إلى قرار كفاية، مع التدابير التقنية المعتادة — التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون.

8.مدة الاحتفاظ

لا نحتفظ بشيء «احتياطًا». والمدد كالتالي:

• •الحساب والملف الشخصي: ما دام الحساب قائمًا، ثم يُمحى عند حذفه.
• •الحجوزات: ثلاث سنوات بعد الموعد، لتتبّع شكاية عند الاقتضاء ولتوفير تاريخ للحجوزات.
• •التقييمات المنشورة: ما دامت على الإنترنت؛ وعند حذف الحساب تُجهَّل بدل أن تُحذف، حتى لا تتشوّه نقطة النشاط.
• •السجلات التقنية والأمنية: اثنا عشر شهرًا.
• •الوثائق المحاسبية المرتبطة باشتراكات المهنيين: المدة التي يفرضها القانون المطبَّق.

9.حقوقك

تتمتع على معطياتك الشخصية بالحقوق التالية، وتمارسها من ملفك الشخصي أو بالبريد الإلكتروني على info@atlaslejon.se. ونجيب داخل أجل شهر واحد.

• •الولوج: الحصول على نسخة من المعطيات التي نحتفظ بها عنك.
• •التصحيح: تصحيح معطى غير دقيق أو ناقص.
• •المحو: حذف حسابك والمعطيات المرتبطة به، في حدود ما يفرض القانون الاحتفاظ به.
• •التقييد: تجميد معالجة إلى حين البتّ في منازعة.
• •الاعتراض: الاعتراض على معالجة قائمة على مصلحتنا المشروعة.
• •قابلية النقل: تلقّي معطياتك في صيغة قابلة للقراءة آليًا.
• •سحب الموافقة: بخصوص الموقع على وجه الخصوص، دون أثر على ما عولج قبل ذلك.

10.الشكاية أمام سلطة مختصة

إذا لم يُرضك جوابنا، يمكنك التوجه إلى سلطة للمراقبة: في المغرب، اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)؛ وفي الفضاء الاقتصادي الأوروبي، سلطة بلد إقامتك أو، بالنسبة للسويد، Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). ونفضّل بالطبع أن تكتب إلينا أولاً.

11.الكوكيز والتخزين المحلي

لا يستعمل بوكيل أي كوكي إشهاري ولا أي متعقّب خارجي لأغراض التنميط. وما نضعه على جهازك وظيفي بحت:

• •كوكي جلسة، لإبقائك متصلاً.
• •كوكي يحفظ النشاط المعروض في الفضاء المهني، لأصحاب عدة أنشطة.
• •تخزين محلي يحتفظ بتسجيل جارٍ، حتى لا تعيده من البداية.

12.الأمن

التبادلات مشفّرة أثناء النقل، والولوج إلى قاعدة المعطيات مقسّم بقواعد على مستوى كل سطر، وكلمة السر لا تُحفظ أبدًا بصيغة مقروءة. ولا يوجد نظام معصوم: وفي حالة خرق قد يُحدث خطرًا مرتفعًا على حقوقك، نُخبرك أنت والسلطة المختصة داخل الآجال التي يحدّدها التنظيم.

13.الأطفال

بوكيل غير موجّه للأطفال، ولا نجمع معطياتهم عن علم. ويُحجز موعد القاصر من طرف أحد الوالدين أو النائب الشرعي، تحت حسابه ومسؤوليته. وإذا لاحظت أن طفلاً أرسل إلينا معطيات، فاكتب إلينا وسنحذفها.

14.تعديل هذه السياسة

تتطور هذه السياسة مع تطور الخدمة. وكل تعديل جوهري — غرض جديد أو معالج جديد — يُشار إليه في الموقع، وبالبريد الإلكتروني إن كان لك حساب. ويدل التاريخ في أعلى الصفحة على النسخة السارية.