شروط الاستخدام

1.من نحن

بوكيل منصة حجز تديرها شركة Atlas Lejon AB، وهي شركة سويدية تنشر الموقع والتطبيق. يربط بوكيل بين الأفراد والأنشطة في المغرب: الحلاقة والصالونات والتجميل والمساج والحمام والسبا والمطاعم وما شابهها. بإنشائك حسابًا أو بقيامك بحجز، فأنت تقبل هذه الشروط.

2.بوكيل وسيط، لا مقدّم للخدمة

يُبرم عقد الخدمة مباشرة بينك وبين النشاط الذي تحجز لديه. بوكيل لا ينفّذ أي خدمة، ولا يشغّل المهنيين، ولا يراقب جودة ما يجري داخل المحل. والنشاط وحده مسؤول عن:

• •أثمنته ومدد خدماته ووصفها؛
• •سياسته في الإلغاء والتأخّر؛
• •الخدمة نفسها ونظافتها وسلامتها ومطابقتها؛
• •الالتزامات القانونية والجبائية والمهنية المرتبطة بنشاطه.

3.حسابك

الحساب ليس إلزاميًا للحجز — يبقى الحجز كضيف ممكنًا — لكنه يتيح لك إيجاد مواعيدك وتعديلها وإلغاءها. يجب أن تتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد وأن تقدّم معطيات اتصال صحيحة: بها يتصل بك النشاط إذا تغيّر شيء. الحساب شخصي، وأنت مسؤول عن استعماله.

4.كلمة السر

كلمة السر رمز تختاره أنت، ويطلبه المساعد الصوتي قبل تسجيل حجز باسمك. إنها بمثابة توقيع صوتي: عاملها ككلمة مرور، لا تُفصح عنها لأحد، وغيّرها من ملفك الشخصي إن ظننت أن أحدًا سمعها.

5.الحجز

يصبح الطلب حجزًا حين يظهر في «حجوزاتي» وتصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. بعض الأنشطة تؤكّد تلقائيًا، وأخرى بعد مراجعة أجندتها؛ وما دامت الحالة «قيد الانتظار» فالموعد ليس لك بعد. وعند الاختلاف بين ما قيل لك وما هو معروض، فالشاشة هي المرجع.

6.الأثمنة والأداء

بوكيل لا يقبض منك أي مبلغ، ولا يفرض على الأفراد رسوم حجز ولا عمولة. تؤدي ثمن الخدمة مباشرة للنشاط، في عين المكان، بالوسائل التي يقبلها. الأثمنة المعروضة يقدّمها النشاط بالدرهم وشاملة للرسوم؛ وهي إرشادية، وقد يختلف المبلغ المستحق إذا اختلفت الخدمة المنجزة فعليًا عن المحجوزة.

7.الإلغاء والتأخّر والغياب

يمكنك الإلغاء من «حجوزاتي» أو من الرابط الموجود في رسالة التأكيد. كل نشاط يحدّد أجل الإلغاء الخاص به، وهو مبيّن في صفحته. والتأخّر الكبير قد يدفع النشاط إلى تقصير الخدمة أو رفضها، لأن الموعد الموالي يخصّ شخصًا آخر. أما الغياب المتكرّر دون إلغاء فقد يؤدي إلى تقييد أو تعليق إمكانية الحجز لديك.

8.حق التراجع

حجز خدمة في تاريخ أو فترة محدّدة يندرج، في أغلب القوانين المطبَّقة، ضمن استثناءات حق التراجع عن البيع عن بُعد: وتطبَّق عوضًا عنه سياسة الإلغاء الخاصة بالنشاط. ولا تمسّ هذه الشروط بحقوقك الآمرة كمستهلك.

9.الشكايات

توجَّه الشكاية المتعلقة بالخدمة أو بثمنها أو بسير إنجازها إلى النشاط، فهو المسؤول عنها. وإذا لم تتلقّ جوابًا، اكتب إلينا على info@atlaslejon.se: يمكننا نقل شكايتك، وسحب النشاط من المنصة عند تكرار الإخلالات. وليس لبوكيل صفة للبتّ في نزاع بينك وبين نشاط.

10.التقييمات

لا يُترك التقييم إلا بعد حجز تمّ فعلاً، ومرة واحدة لكل حجز — وهذا ما يجعل النقاط ذات معنى. ويجب أن يعكس تقييمك تجربتك الحقيقية. ويُمنع كل كلام مسيء أو تشهيري أو تمييزي، وكل معطى شخصي يخصّ الغير، وكل محتوى لا علاقة له بالخدمة.

• •تبقى حقوقك على النص الذي تنشره ملكًا لك.
• •تمنح بوكيل حقًا مجانيًا وغير حصري في عرضه على صفحة النشاط وفي نتائج البحث.
• •يمكن لبوكيل حذف تقييم مخالف لهذه الشروط، ولا يمكن للنشاط تعديله ولا المطالبة بحذفه لمجرد أنه لم يعجبه.

11.المساعد الصوتي

المساعد الصوتي في بوكيل ذكاء اصطناعي. يفهم طلبك ويقترح عليك أنشطة ويمكنه تسجيل حجز نيابة عنك. وقد يخطئ: في اسم أو ثمن أو توقيت.

• •استعمال الميكروفون يتطلب إذنك، ويمكنك إنهاء المكالمة في أي لحظة.
• •لا يُسجَّل أي حجز دون تأكيدك الصريح ودون كلمة السر ديالك.
• •لا يوجد الحجز إلا حين يظهر على الشاشة وفي رسالة التأكيد. وما يقوله الصوت ليس تأكيدًا.
• •لا تستعمل المساعد لتبادل معلومات حسّاسة: فهو لا يحتاج معطياتك البنكية ولا معطياتك الصحية.

12.الاستعمالات الممنوعة

يُمنع عليك عند استعمال بوكيل:

• •الحجز دون نية الحضور، أو الحجز باسم شخص آخر دون موافقته؛
• •انتحال هوية أحد، أو الادّعاء بأنك نشاط تجاري؛
• •استخراج محتوى الموقع بشكل مكثّف أو نسخه أو إعادة نشره؛
• •الالتفاف على تدبير تقني، أو اختبار أمن الخدمة دون إذن مكتوب، أو تعطيل اشتغالها؛
• •نشر محتوى غير قانوني، أو استعمال الخدمة لأغراض الاستقطاب التجاري.

13.توفّر الخدمة وترتيب النتائج

يُقدَّم بوكيل كما هو، وقد يتوقف للصيانة أو التحديث أو بسبب عطل. وتُرتَّب نتائج البحث حسب ملاءمتها لطلبك: الخدمة المطلوبة والقرب والتوفر والتقييم. ويجب أن يكون النشاط مشتركًا — أو معفى صراحة من طرف بوكيل — لكي يظهر في المنصة أصلاً؛ فالاشتراك يشتري الحضور، لا موقعًا أفضل في النتائج.

14.الملكية الفكرية

اسم بوكيل وشعاره والواجهة والنصوص والشيفرة ملك لشركة Atlas Lejon AB وهي محمية. أما الصور والأوصاف والأثمنة فهي ملك للأنشطة، التي تضمن توفّرها على الحقوق اللازمة لنشرها. ولا شيء في هذه الشروط ينقل إليك أي حق ملكية فكرية.

15.المسؤولية

بوكيل مسؤول عن الربط، لا عن الخدمة. ولسنا مسؤولين عن إلغاء نشاط لموعدك، ولا عن ثمن خاطئ نشره هو بنفسه، ولا عن نتيجة الخدمة. ولا نضمن خدمة خالية من الانقطاع أو الخطأ. ولا تُحدَّد مسؤوليتنا في حالات الخطأ العمدي أو الجسيم، ولا حيث يمنع القانون المطبَّق ذلك؛ وفيما عدا ذلك تقتصر على الضرر المباشر والمتوقَّع.

16.إغلاق الحساب

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت؛ ويؤدي الحذف إلى محو معطياتك الشخصية وفق ما تصفه سياسة الخصوصية. ويمكننا تعليق أو إغلاق حساب عند إخلال جسيم أو متكرّر بهذه الشروط، مع إنذار كلما سمحت الظروف. وتبقى الحجوزات المؤكَّدة مستحقة للنشاط.

17.تعديل الشروط

تتطور هذه الشروط مع تطور الخدمة. وعند أي تعديل جوهري نُخبرك به في الموقع، وبالبريد الإلكتروني إن كان لك حساب، قبل دخوله حيّز التنفيذ. ومواصلة استعمال بوكيل بعد ذلك التاريخ تعني القبول. والنسخة المطبَّقة هي المنشورة في تاريخ حجزك.

18.القانون المطبَّق والنزاعات والاتصال

يخضع العقد الذي تبرمه مع نشاط للقانون المغربي. أما هذه الشروط، التي تنظّم علاقتك ببوكيل، فتخضع للقانون السويدي، دون أن يحرمك ذلك من حماية القواعد الآمرة في بلد إقامتك. ونحن نبحث دائمًا عن حل ودّي أولاً: اكتب إلينا على info@atlaslejon.se. بوكيل علامة تجارية لشركة Atlas Lejon AB، السويد.